1. INFORMACIÓ GENERAL
Aquesta Política de Privacitat descriu com Mercaprop (en endavant, “nosaltres”, “nostre” o “el lloc web”) recull, utilitza i protegeix la informació personal dels usuaris que visiten o fan ús dels nostres serveis en línia. En accedir i utilitzar el nostre lloc web, acceptes els termes d’aquesta política.

2. RESPONSABLE DEL TRACTAMENT
Nom del responsable: Mohammed Sousan Chikh
NIF: 54483350F
Adreça: Via Massagué 65, 08201, Sabadell, Barcelona
Correu electrònic de contacte: ferreteriadesabadell@gmail.com
Telèfon d’atenció al client: 930 15 29 07 – 657 46 51 55
Horari d’atenció: Dilluns a dissabte de 8:00 a 13:30 i de 16:30 a 20:30
3. DADES QUE RECOLLIM
Quan un usuari interactua amb el nostre lloc web, podem recollir diverses dades personals, incloent-hi:

Dades identificatives: Nom, cognoms, NIF/CIF, correu electrònic, telèfon.
Dades de facturació i enviament: Adreça postal, dades de pagament.
Dades de navegació: Adreça IP, tipus de navegador, sistema operatiu, pàgines visitades i temps d’interacció.
Dades proporcionades per l’usuari: Mitjançant formularis de contacte, registre de compte, compres i subscripcions.
4. FINALITATS DEL TRACTAMENT
Les dades personals recollides es tractaran amb les següents finalitats:

Processar i gestionar comandes realitzades a través del lloc web.
Gestionar la relació comercial, incloent-hi facturació i enviaments.
Atendre consultes, suggeriments i reclamacions d’usuaris.
Enviar comunicacions comercials i promocionals si l’usuari ho ha consentit expressament.
Millorar l’experiència d’usuari i optimitzar el funcionament del lloc web.
Complir amb obligacions legals i normatives aplicables.
5. BASE LEGAL DEL TRACTAMENT
El tractament de les dades personals es realitza segons les següents bases legals:

Execució d’un contracte de venda de productes o serveis.
Compliment d’obligacions legals (facturació, fiscalitat).
Interès legítim per millorar l’experiència de l’usuari.
Consentiment exprés de l’usuari per rebre comunicacions comercials.
6. DESTINATARIS DE LES DADES
Les dades personals podran ser compartides amb:

Proveïdors de serveis: Plataformes de pagament, empreses de transport i logística, gestors de correu electrònic i serveis de màrqueting.
Administracions públiques: Quan sigui necessari per complir amb obligacions fiscals, legals o reglamentàries.
Empreses de tercers: Només en cas que l’usuari ho hagi autoritzat prèviament.
No es realitzaran transferències internacionals de dades fora de l’Espai Econòmic Europeu sense les garanties adequades de protecció.

7. CONSERVACIÓ DE LES DADES
Les dades personals es conservaran durant el temps necessari per complir amb les finalitats per les quals es van recollir:

Dades de clients: Durant la vigència de la relació comercial i fins a 5 anys després per obligacions fiscals.
Dades de facturació: Durant el període establert per la legislació fiscal.
Dades comercials (newsletters, promocions): Fins que l’usuari revoqui el seu consentiment.
Dades de navegació: Durant el temps necessari per complir amb finalitats estadístiques i de seguretat.
8. DRETS DE L’USUARI
L’usuari té dret a:

Accedir a les seves dades personals i obtenir informació sobre el seu tractament.
Rectificar dades incorrectes o incompletes.
Suprimir les seves dades quan ja no siguin necessàries o en cas de tractament il·lícit.
Limitar el tractament en determinades circumstàncies.
Oposar-se al tractament de les seves dades per a finalitats comercials.
Portabilitat de les dades a un altre responsable, quan sigui aplicable.
Per exercir aquests drets, pots contactar-nos a través del correu electrònic ferreteriadesabadell@gmail.com amb el tema “Protecció de Dades”.

9. SEGURETAT DE LES DADES
Implementem mesures de seguretat tècniques i organitzatives per protegir les dades personals contra accessos no autoritzats, pèrdua, destrucció o alteració. Això inclou l’ús de protocols segurs (SSL), encriptació de dades en transaccions i restriccions d’accés a la informació.

10. COOKIES
Utilitzem cookies pròpies i de tercers per millorar l’experiència de navegació i analitzar el comportament dels usuaris. Pots configurar les preferències de cookies a través de les opcions del teu navegador. Per a més informació, consulta la nostra Política de Cookies.

11. MODIFICACIONS DE LA POLÍTICA DE PRIVACITAT
Ens reservem el dret d’actualitzar aquesta política de privacitat en qualsevol moment per adaptar-nos a nous requisits legals o canvis en el nostre negoci. L’última versió estarà sempre disponible en aquesta pàgina.

12. CONTACTE
Per qualsevol dubte sobre aquesta política de privacitat, pots contactar-nos a través de:

Correu electrònic: ferreteriadesabadell@gmail.com
Telèfon d’atenció al client: 930 15 29 07 – 657 46 51 55
Adreça postal: Via Massagué 65, 08201, Sabadell, Barcelona